Porträt

Ihr persönliches Team

 

Was bietet overtherainbow, was sind die Schwerpunkte? 

Wir sind ein Vollreisebüro mit drei Schwerpunkten: Queer Travel, Geschäfts– und Privatreisen. Unsere Schwerpunkte sind Flug, Pauschalreisen und individuelle Reisebausteine weltweit. Klar gibt es da Lieblingsländer und Regionen: Von Festland USA/Kanada, über Europa, Südafrika, Israel, la Réunion, Seychellen, Sri Lanka, Südostasien bis nach Hawaii. 

 

Wie gut sind die Kunden heute informiert?

Die meisten KundenInnen sind heute gut informiert, was wir sehr schätzen, da wir uns dann auf die für die KundenInnen wichtigen Details kümmern können. Im Netz gibt es viele Tarife und Angebote nicht. Hier können wir sowohl preislich, als auch inhaltlich punkten. Gleichzeitig verdrehen wir gerne unseren KundenInnen den Kopf mit Ideen und Inspirationen, die vielleicht noch nicht auf der Agenda stehen.

 

Buchen die KundInnen meist alles bei overtherainbow oder nur einzelne Bausteine?

Das Gefühl alles aus einer Hand von Reiseprofis zu bekommen, gibt die vielen die Sicherheit, die sie in Sachen Urlaub und Reise schätzen.
Es geht häufig um die wertvollste Zeit des Jahres. Da sollte alles klappen!

 

Macht eine Spezialisierung für ein Reisebüro Sinn? 

Niemand kann alles kennen, aber von allem eine Landkarte im Kopf haben, das gehört zu unserem Beruf. Eine Spezialisierung ergibt sich einfach durch persönliche Interessen. 

Man könnte annehmen "Aller - Welts - Reisen"   buchen die Kunden ohnehin im Netz?

Was das Buchen im Netz betrifft – das kann man/ frau auch bei uns – mit dem Unterschied, das die KundenInnen bei overtherainbow nicht im Callcenter landen, sondern bei Menschen, die sich auskennen. 

Wem eine „Aller - Welts – Reise“ fix im Netz gebucht um die Ohren fliegt, versteht schnell, dass der Teufel im Detail liegt. Dabei sind Insolvenzen bei Veranstaltern und Airlines, Streiks oder Unwetter noch nicht einmal erwähnt.

 

Landläufig haben die Reisebüros ein etwas altmodisches Image, wenn man sich die Zahlen anschaut, sicher ein Vorurteil. 
Welche Altersgruppe kommt denn zu overtherainbow? Querbeet oder schon die Älteren, die ein größeres Budget haben?

Reisebüros sind so altmodisch oder modern, wie die Bedürfnisse der KundenInnen nach kompetenter Beratung und Buchung.
Der Mehrwert eines Reisebüros, eines Buch- oder eines Computerladens sind die persönliche Beratung und die Verbindlichkeit, die ein Berater ausstrahlt.
In der Reisewelt, in der zur Zeit vieles intransparenter wird, bekommt der persönlich Kontakt zu jemanden, der oder die sich auskennt einen ganz neuen Stellenwert.

 

Zu overtherainbow kommen Menschen aller Altersgruppen und Geldbeutel.

 

Wie sieht es denn preislich aus?  So mancher Kunde achtet sehr auf den Preis, Ihre Beratungsleistung muss sich ja auch preislich irgendwo niederschlagen. Unterscheiden sich die Online - und offline Preise denn stark oder kann man da so nicht sagen?

Eine Pauschalreise kostet online und offline das gleiche. Wer preisbewusst buchen möchte, sollte daher ins Reisebüro gehen, da man/ frau hier die Beratungsleistung kostenlos on top bekommt. Wir erheben keine Gebühren auf Beratungsleistungen bei Pauschalreisen, Reisebausteinen, Hotels oder Versicherungen. Da wir unsere Flüge weltweit ausstellen, sind unsere Angebote meistens günstiger, als online gebuchte Tarife.